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Zertifizierte Dienstleistungen

Die Qualität und Leistungsbereitschaft der Zentralbibliothek ist TÜV geprüft und veranschaulicht den bibliothekseigenen Verbesserungsprozess.

Öffnet neues FensterCopyright: TÜV Rheinland Cert GmbH

Zertifikat – ZB ISO 9001:2008Zertifikat Qualitätsmanagement der ZB – ISO 9001:2008


Nach einer intensiven Zeit der Vorbereitung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist die Zentralbibliothek seit dem 21. März 2014 vom TÜV Rheinland zertifiziert (DIN EN ISO 9001:2008).
Der Zentralbibliothek werden Kompetenz und Leistungsfähigkeit für die Geltungsbereiche "Dienstleistungen im Bereich Bibliothek, wissenschaftliches Publizieren und Bibliometrie" sowie die "Entwicklung bibliometrischer Methoden und Indikatoren" bescheinigt.

Viele Prozesse der ZB wurden für die Kunden optimiert und werden auch weiterhin einer kontinuierlichen Verbesserung unterworfen. Ihre Anregungen, Wünsche und Kritik zu unseren Leistungen können Sie uns persönlich mitteilen, das Gästebuch im Lesesaal nutzen oder das Feedbackformular online ausfüllen.


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